1. Introducción

En netbime, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad se proporciona en un formato por capas para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se establecen a continuación. Alternativamente, puede descargar una versión PDF de la política aquí.

Además, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede ejercer sus opciones con respecto a nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

2. Información importante y quiénes somos

Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo netbime recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscribe a nuestro boletín, compra un producto o servicio, o participa en un concurso.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos datos relacionados con niños a sabiendas.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted para que esté completamente consciente de cómo y por qué estamos usando sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no está destinada a anularlos.

Controlador de datos

netbime es el controlador y responsable de sus datos personales (colectivamente referidos como "netbime", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).

Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el DPO utilizando los detalles que se indican a continuación.

Información de contacto

Nuestros datos completos son:

• Nombre completo de la entidad legal: netbime S.A.
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Av. Mariscal López 1234, Asunción, Paraguay
• Teléfono: +595 981 151719

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Autoridad de Protección de Datos de Paraguay. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la autoridad de protección de datos, así que contáctenos primero.

3. Los datos que recopilamos sobre usted

Los datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad que incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto que incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros que incluyen detalles de cuenta bancaria y tarjeta de pago.
• Datos de transacción que incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha comprado de nosotros.
• Datos técnicos que incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil que incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso que incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones que incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para brindarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tiene con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

4. Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo a través de:

Interacciones directas

Puede proporcionar datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporciona cuando:

• Solicita nuestros productos o servicios;
• Crea una cuenta en nuestro sitio web;
• Se suscribe a nuestras publicaciones;
• Solicita que se le envíe material de marketing;
• Participa en un concurso, promoción o encuesta; o
• Nos proporciona comentarios.

Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para más detalles.

Terceros o fuentes disponibles públicamente

Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como:

• Datos técnicos de proveedores de análisis como Google;
• Datos de contacto, financieros y de transacción de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega;
• Datos de identidad y contacto de corredores o agregadores de datos disponibles públicamente; y
• Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente como el Registro Mercantil y el Registro Electoral en Paraguay.

5. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Donde necesitamos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulan esos intereses.
• Donde necesitamos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Generalmente, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento contactándonos.

Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales, y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para procesar sus datos personales donde se haya establecido más de una base en la tabla a continuación.

6. Divulgaciones de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 5 anterior.

• Terceros específicos listados en el glosario.
• Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos Datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante cinco años después de que dejan de ser clientes para fines fiscales.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte [Sus derechos legales] a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Estos derechos incluyen:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar corrección de sus datos personales.
• Solicitar eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos.

Sin tarifa generalmente requerida

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitar más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

10. Glosario

BASES LEGALES

Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en la conducción y gestión de nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades donde nuestros intereses son anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo requiera o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos contra cualquier impacto potencial en usted con respecto a actividades específicas contactándonos.

Ejecución de contrato significa procesar sus datos donde sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal o regulatoria significa procesar sus datos personales donde sea necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria a la que estamos sujetos.

TERCEROS

Terceros internos

Otras empresas en el grupo netbime que actúan como controladores o procesadores conjuntos y que brindan servicios de TI y administración del sistema y realizan informes de liderazgo.

Terceros externos

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores que brindan servicios de TI y administración del sistema.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
• Autoridades fiscales, autoridades reguladoras y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos, que requieren informes de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.

SUS DERECHOS LEGALES

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o removamos datos personales donde no hay una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o removamos sus datos personales donde ha ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (ver a continuación), donde podemos haber procesado su información ilegalmente o donde se nos requiere borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Objetar el procesamiento de sus datos personales donde nos basamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo sobre su situación particular que hace que desee objetar el procesamiento por este motivo ya que siente que impacta en sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a objetar donde procesamos sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.

Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) donde nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos; (c) donde necesita que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) ha objetado nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos primordiales para usarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos dio su consentimiento para usar o donde usamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.